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由於公司要求,所以我被迫很高興的讀了這本有關行銷的書,並希望在看完之後能提交一千字的讀書心得,

一般人對於此事應該都會不甘不願,可是在讀完之後發現這本書其實還不錯,結果還是不小心打了一些心得了, 對於大老闆或是想要成為經理人的人來說我的精要心得這本書感覺是會hen有幫助的。

書中舉了很多專業的行銷數據,排除那些數據,以下的心得不但算是較平易近人且貼近人類的摘要分享,別說你不會當老闆,只要能做筆生意,誰會不想要有死忠的超級用戶呢。

 

    所謂超級用戶即是鍾情於特定商品的一群消費者,其消費行為可說就像與商品戀愛的行為模式。因為商品的特殊價值,這一族群被某項商品感動,可能是質感或是商品品質抑或類似的生活經驗,有效地幫助消費者達到目的,長久之下使其對商品有了感情,乃至於讓這群消費者想為該商品推薦。這種消費模式似乎許久以前就存在,畢竟從很久以前一直都有戀物之類的名詞,人們對美好事物始終會有依戀的情感,只是企業鮮少把注意力與時間花在上面,直到透過數據分析研究才讓企業了解,這其實是一個可以只增加10%的廣告量、宣傳總支出不變的情況下,銷售量就能增長4~5%,並願意在同類商品上多付5%的潛力行銷策略。
 
    「缺乏被愛的溫度,人就不能感受存在」,這道理不只適合用在人際關係,對於商品企業是否也能施予所謂「被愛的溫度」,個人認為這或許是抓住超級用戶起初最根本的道理。死忠客戶一直都存在於每一種商品上,比如有些冷門商品在欲提升其銷量時,透過結帳紀錄(超市掃描器上的紀錄),就能發現超級用戶,透過粉絲團等社群媒體特別是民間的口耳相傳,更能找到超級用戶,加上數位原住民崛起,從特定商品app下載的族群,使得口碑行銷力量快速提升,超級用戶形成的機會更大,企業需要用新的方式讓商品與客戶建立感情,找到超級客戶對商品熱情的原因,發掘商品的價值,而並非只以利潤為導向的行銷商品。
 

1543298073.jpg http://www.ilikeradio.asia/product_page/1749 <<這個連結還有更棒的有聲導讀

 
 尤其最大的好處是,如果真的熱愛一件商品,超級用戶會幫助企業培養潛在客戶,從超級用戶的親朋好友裡,我們可以再發現潛在的超級用戶,透過情感傳遞,超級用戶還有機會會形成超級聚落,並藉由超級客戶培養潛在客戶,他們能使廣告成本減少一半,所以發現超級用戶很重要,將客戶的熱情與商品資料分析串連更重要。這不禁讓人想到了「直銷」這種銷售模式,也就是說這種方法或該說是這種想要推薦好東西的天性其實一直都在,只不過「直銷」用到了,而透過本書數據化的分析後我們才真正的瞭解其影響力。
 
 甚至藉由超級聚落,企業能以不同角度發掘商品價值。企業總希望能開發新商品類別,因為首先發掘新商品類別的前幾家企業總是穫利最多,幸運地本書真知灼見地指出聚集形成的超級聚落能告訴企業,未來新興的新商品類別以及趨勢,行銷團隊可以再分析並分類超級用戶,再依不同類型的客戶幫我們比較出同類商品的競爭點。這糾正了過去以為的問卷調查、民族誌或客戶中心為主的客戶交流方式,原來這都只是單向交流,並非真正地了解市場需求。
 
    例如「美國女孩」洋娃娃、「卡拉文取酒器」或是帶有甜味的新式啤酒,甚至「uber」和線上隨選串流影片「Netflix」,這些都包含了新奇、好奇心、創意、敏銳觀察滿足需求以及勇於冒險還有慷慨的成分在裡面,這些元素改變了消費者對於商品的「樂厭比」,「樂厭比」能改變消費者原本對某商品或服務的印象,特別是改變習慣性用戶的消費行為,目的是提升他們的體驗。
 
卡拉文取酒器是一個很能品嘗美酒卻又不用擔心美酒氧化的厲害發明
 
    超級聚落還能成為企業預警系統, 識別熱情預測指標(彷彿算命一樣神奇的東西),整間公司上上下下都應該知道:誰是自家的超級用戶,他們為什麼熱愛公司的商品,他們的動機又是什麼。 
 
    最後,個人認為,除了作者在書中所提到的各種象徵性指標及方法和數據之外,是否足夠形成超級用戶的社會或市場也許跟這個地區的消費力、人均收入有很大的關係,還須參考教育水平及對美好事物的鑑賞能力,畢竟看來只要在貧窮或落後其中一項具備的社會或國家,超級用戶以至於超級聚落似乎就不易形成,應該說是規模相較上述的想必會差很多,因為飯都吃不飽了怎麼還有閒情可以享受呢,不懂得品味與鑑賞哪裡還會死忠呢,因此企業在導入超級用戶策略之前,提供教育與引導欣賞價值的習慣也許是能一起併行的策略。

 

 

美國女孩洋娃娃是美國很夯的一個系列洋娃娃,特色是它不但跟以往能玩扮家家酒的娃娃一樣,由於每個娃娃都有不同的歷史背景與設定,因此還具備了歷史教育意義在娃娃身上,小孩在玩的過程中就能把國家特別是美國的歷史自然地學會,很心機的一個設定啊~相信未來一定會出一個台灣娃娃的

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2018新出的是這款,背負著NASA歷史的11歲的智利裔美國女孩盧西安娜(Luciana Vega),夢想成為第一位到火星上的人類,一種強迫STEM的味道

屌的是,還有美國娃娃專屬的美容室喔,真是太夢幻了,真是小少女心噴發啦。

最後就是最屌最屌的這個迪士尼魔法手環了

大家可以去讀一讀本書內提到的迪士尼當初花了幾千倍的經費決定用它取代了原本通關的紙本門票,甚至替換了遊樂園內全部的旅館房門門鎖,花了超多美金,只為了讓這個魔法手環真的具有魔法一樣能夠在園內通行無阻,不但能用手環當信用卡,小孩走失了也能用手環在園內定位,原來科技就是魔法的化身啊~~~總之就是有膽花了好幾千倍的錢挑戰新事物就是了!

 

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